Автоматизация клиентского сервиса играет большую роль в развитии бизнеса. Компании активно ищут решения для создания эффективного центра обслуживания. В этой статье разберем, что такое Service Desk, в чем его отличие от Helpdesk, и как он позволяет добиться высокой лояльности клиентов. Вопрос повышения качества обслуживания всегда актуален. Помимо внутренних стратегий, регламентов и сценариев, бизнесу в этом может помочь специальное программное обеспечение — Service Desk...